Supporto
Le risposte alle domande più comuni. Se la tua non c’è, scrivici dal modulo qui sotto.
Domande frequenti
Quanto costa?
Le partite veloci e le prime 3 tappe del Viaggio sono gratuite. Closest Kin PLUS apre tutte le tappe e dà omaggi di DNA più ricchi. È un acquisto unico, senza abbonamento, e il prezzo compare nell’app prima di comprare.
Ho comprato PLUS e non c’è più. Come lo riattivo?
Apri le Impostazioni dell’app, tocca «Closest Kin PLUS» e poi «Ripristina acquisti». Serve lo stesso Apple Account usato per l’acquisto.
Come chiedo un rimborso?
Gli acquisti sono gestiti da Apple, e anche i rimborsi. Puoi chiederne uno su reportaproblem.apple.com.
Dove si salvano i progressi?
Solo sul telefono. Niente si sincronizza con altri dispositivi e, se cancelli l’app, si cancellano anche i progressi.
Su quali dispositivi e in quali lingue funziona?
Closest Kin funziona su iPhone con iOS 16.4 o successivi, in italiano e in inglese. Segue la lingua del telefono e puoi cambiarla nelle Impostazioni dell’app.
A cosa servono i frammenti di DNA?
Si spendono per gli indizi. Si guadagnano completando le tappe e raggiungendo i traguardi, e ogni tanto arriva un omaggio.
Penso che una risposta sia sbagliata. Cosa posso fare?
Diccelo. Dopo ogni spiegazione puoi toccare «Segnala un problema», oppure puoi scriverci da questa pagina.
Come spengo notifiche e statistiche?
Tutte e due stanno nelle Impostazioni dell’app. Nessuna notifica arriva senza il tuo permesso. Le statistiche anonime d’uso si spengono quando vuoi, come spiega la pagina Privacy.
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Rispondiamo per email, di solito entro pochi giorni.
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